Συχνές Ερωτήσεις

Αλλαγές & Επιστροφές

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Σε περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης. Δείτε περισσότερα για τις επιστροφές προϊόντων.

Υπάρχει χρέωση για επιστροφή προϊόντων;

Το κόστος επιστροφής και αποστολής νέου προϊόντος που δεν είναι ελαττωματικό ανέρχεται στα 6€, ενώ σε περίπτωση αντικαταβολής, στα 8€.

 

Σε πόσες μέρες γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να έχει βεβαιωθεί η πληρωμή και να έχει επιστραφεί το δέμα. Η διαδικασία αυτή διαρκεί περίπου 14 εργάσιμες ημέρες.

 

Επικοινωνία & Υποστήριξη

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Θα μας βρείτε στο 210 9589788 καθημερινά σε ώρες καταστήματος.

Ποιες ώρες λειτουργεί το τηλεφωνικό κέντρο;

Δευτέρα 9:30 - 15:00

Τρίτη 9:30 - 14:30 & 17:00 - 21:00

Τετάρτη 9:30 - 15:00

Πέμπτη 9:30 - 14:30 & 17:00 - 21:00

Παρασκευή 9:30 - 14:30 & 17:00 - 21:00

Σάββατο 9:30 - 15:00

Έχετε φυσικό κατάστημα;

Ναι, το κατάστημα Fun Planet διαθέτει φυσικό κατάστημα παιχνιδιών στην Καλλιθέα. Θα μας βρείτε Δημοσθένους 201, Καλλιθέα. Επισκεφθείτε την σελίδα επικοινωνίας για περισσότερες λεπτομέρειες.

 

Προϊόντα

Είναι όλα τα προϊόντα αυθεντικά;

Ναι, όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε στο Fun Planet είναι αυθεντικά και προέρχονται από επίσημους κατασκευαστές. Διασφαλίζουμε την ποιότητα και την ασφάλεια όλων των παιχνιδιών και προϊόντων μας.

Τι κάνω αν το προϊόν που έλαβα είναι ελαττωματικό;

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω email στο info@funplanet.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9589788. Θα λάβετε οδηγίες και έγκριση για την αποστολή του ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να οργανώσουμε την επιστροφή και τυχόν αντικατάσταση, χωρίς πρόσθετα έξοδα από μεριά σας.

Το προϊόν που θέλω είναι εκτός αποθέματος. Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο;

Αν το προϊόν που επιθυμείτε είναι εκτός αποθέματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@funplanet.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9589788. Θα σας ενημερώσουμε για την πιθανή ημερομηνία που θα το έχουμε ξανά στα ράφια μας ή θα σας προτείνουμε εναλλακτικές επιλογές.